Сервис-штука чрезвычайно важная, у нас в России, к сожалению, пока очень немногие поняли, как сильно он может влиять на популярность заведения, на общее впечатление, как результ на прибыль.А на самом деле, все ведь предельно просто-все мы люди, и каждому из нас, независимо от характера и привычек, нравится, когда с нами обращаются как с Человеком.Зачастую бывает так,

---

ты приходишь куда-то поесть, может в других местах ты вкушал блюда и вкуснее, но зато тут тебя обслужили идеально, с добродушной, искренней улыбкой, сделали все для твоего комфорта, и все-99% ты сюда вернешься и наверняка, скажешь знакомым, что там очень хорошая атмосфера и приветливое обслуживание.
Вчера забежала в парикмахерскую около дома, просто подровнять челку, в итоге зависла там на час.Не потому что, они медленно работают, а потому что мне
помыли волосы, сначала шампунем,
потом бальзам,
потом массаж головы,
шеи,
плеч,
рук,
кистей,
лица
(!) потом собственно сама стрижка,
сушка,
укладка
и все это человеку, который по сути пришел и сразу сказал:«мне подровнять челку, пожалуйста».Я, имеющая некоторый горький опыт в России, лежала на этой кушетке и вместо того, чтоб расслабиться и кайфовать, все думала, блин, вот попадос, сейчас мне предъявят счет в пару-троку сотен юаней.Так нет же ведь,25юаней и «до свидания, будем рады видеть Вас еще», открывают двери, кланяются на прощание.
Вот люблю я китайский сервис.Доброе слово и кошке приятно.